Saludos a todos, continuamos con nuestros compartir felicidades a todos, señores hoy tengo el gusto de compartir un momento llamado Taller y Compartir Laboral, esto retomando el conocimiento con los trabajadores, tratando el tema del Servicos, el cual nos caracteriza por lo que ofrece la empresa, motivado a que es un Hipermacdo y se ofrece servicio.
Greetings to all, we continue with our sharing, congratulations to all, gentlemen, today I have the pleasure of sharing a moment called Workshop and Labor Sharing, this resuming knowledge with the workers, dealing with the issue of Services, which characterizes us for what the company offers. company, motivated that it is a Hipermacdo and service is offered.
Esto, nos lleva a Análisis, Evaluar y corregir el deber ser de un Servicio de Calidad. donde cada un de los participantes que en este caso su el área de caja o venta, ya que son las personas responsable de dar la atención al cliente al momento de efectuar su pago por la mercancía requerida a sus necesidades. El servicios es un procesos, forma y manera de dar al cliente una atención de calidad que parte de una buen receptividad con una sonrisa, normas de cortesía, tiempo, rapidez y el desempeño de eficiencia y eficacia, que deben tener un trabajador al momento de recibir a un cliente en el área que se esté desempeñando.
This leads us to Analysis, Evaluate and correct the duty of a Quality Service. where each of the participants, in this case, is the cashier or sales area, since they are the people responsible for providing customer service at the time of making their payment for the merchandise required for their needs. The services is a process, form and way of giving the client a quality attention that starts from a good receptivity with a smile, rules of courtesy, time, speed and the performance of efficiency and effectiveness, which a worker must have at the time of receive a client in the area that is performing.
En sentido el cliente, debe ser atendido de la mejora manera y hacerlo que se sienta atendido de calidad, por lógica y resultado, es que va regresar de lo contrario no volverá, por tal razón de cada cajero, debe colocarse los zapatos de cliente, donde cada cajero en el taller, simuló o caracterizó, casos reales de caja e identificando las fallas y debilidades, dramatizando a cada personaje, es decir algunos asumieron el rol de cliente y el otro de cajero, donde se vera los errores o debilidades que se comenten, para poder y corregir, aplicando las mejoras en el servicio que se ofrece al cliente y que sea de calidad.
In the sense of the client, he must be served in the best way and make him feel treated with quality, by logic and result, it is that he will return otherwise he will not return, for this reason each cashier must put on the customer's shoes, where each cashier in the workshop, simulated or characterized, real cashier cases and identifying the failures and weaknesses, dramatizing each character, that is, some assumed the role of client and the other as a cashier, where the errors or weaknesses that were detected will be seen. comment, to be able to and correct, applying the improvements in the service that is offered to the client and that is of quality.
"Recuerda dar un Sonrisa y Buen trato al Cliente y regresara, te lo aseguro". Medina José Antonio 2023.
"Remember to give a Smile and Good treatment to the Client and he will return, I assure you". Medina Jose Antonio 2023.