데일리호텔 7박하면 1박 무료라고 해서 호텔스닷컴과 야놀자에서 갈아타서 사용하기 시작했습니다
열심히 스티커 7개 모아나가다가 4박까지 채웠을때 문제가생겼습니다
2박 이후 3박째 예약할려고 앱을 열었는데 갑자기 로그인을 하라고 뜨네요? 그래서 로그인을 하고 추가로 3박, 4박 이틀 연속 채우고 뿌듯한 마음에 예약내역을 확인하는데 그전예약내역이 없는 거죠. 황당해서 데일리로 연락해서 문의했더니 제계정이 두개라는 겁니다
그래서 합산되어서 나타나지 않고 예약내역이 분리된거라고 하더군요
그래서 제가 그랬죠 계정 새로 만든적이 없는데요? 왜 두개죠? 했더니 처음 로그인할때는 이메일로 로그인했는데 다시 로그인을 할때 제가 페북아이디로 로그인을 했다고 그래서 페북로그인한 계정이 새로 생겼고 그 이후로 숙박은 분리가 된거라며 규정상 타 계정은 합산이 안되서 4박 스티커를 한곳에 모아주지 못한다는겁니다
어이가 없어서 제가 왜 갑자기 같은폰에 같은앱에서 로그인을 다시하라고 떴으며 고객이 기억이 안나서 페북로그인해보니 로그인이 되어서 예약진행했는데 왜 계정이 추가로 생겼으며 로그인방법이 다르면 별도 화원가입도 안했는데 계정이 멋대로 생기냐고 물으니 그건 잘모르겠다네요 아무튼 타계정 스티커합산만 안된다고 앵무새처럼 반복하더군요
아니 로그인과정에서 고객이 뭣도모르고 이상하게 잘못되서 인지도 못하는 상황에서 계정이 하나 더 생겼고 그 모든 상황을 데일리호텔에서 인지 하면서도 왜 시스템에서 수정을 못해주냐니까 그냥 그렇답니다 못해주게되잇어서 못해준다네요 직원의 태도가 참 어이없어서 저는 바로 데일리탈퇴하고 원래 쓰던 앱으로 복귀했습니다
조인성 모델로 앞세우고 돈질해서 인지도 높아져서 유저 많이 모아서 더이상 답답한게 없다는 저런 앱을 더이상 사용하기 싫어졌습니다
데일리호텔은 오래가지못할것 같습니다
앞으로 기업의 지속성에는 반드시 도덕성이 필수이기 때문입니다
배불러져서 초심잃은 듯한 데일리호텔.. 아마 이 앱은 처음부터 배고파보지도 않아본 그런 기업이 아닐까하는 생각이 듭니다
From @iscrapfounder