패션왕국을 구축한 아마존의 도전

미국 전자상거래시장 조사기관인 원클릭 리테일에 따르면 2016년 아마존의 패션부분 매출이 25% 증가했다. 미국 패션 시장의 전체 증가율이3%인 데 비하면 자그마치 8배가 넘는 수치다.

2000년 초반 온라인 도서 유통 채널인 아마존 사이트를 오픈 마켓으로 전환한 이후 사업 영역을 끊임없이 확장하면서 관련 산업을 집어 삼키고 있다.

2007년에는 신선식품 분야와 패션 분야로 뛰어들며

2009년 아마존 프레쉬를 통해 신선식품 배달 서비스를 시작했다.

2016년에는 무인 식료품 매장인 아마존 고를 개시했고

2017년 6월 미국의 유기농 슈퍼체인 홀푸드마켓Whole Foods Market인수를 통해 편의점 사업 및 식품시장 사업을 위한 정비를 마쳤다. 이제 아마존의 다음 목표는 패션 시장이다.

아마존은 온라인 패션 유통 업체를 인수 합병하면서 패션업계에 진출했다.

2006년 여성 하이엔드 부띠끄 숍인 숍밥 인수를 필두로

2009년 신발 쇼핑몰 자포스

2011년 반짝세일 사이트인 마이레빗

2013년 남성 패션몰인 이스트 데인 등을 인수 했다.

2016년 소사이어티 뉴욕, 스카우트엔로, 락엔로, 플랭클린엔프리맨,제임스앤데린, 프랭클린테일러드, 노스일레븐 등 7개의 자체 브랜드PB의류를 런칭했다.

아마존이 런칭한 7개 브랜드는 아동복, 여성복, 핸드백, 남성 정장, 구두 액세서리 등 패션 전 분야에 해당되며 가격대도 10달러부터 300달러까지 다양하다.

원클릭 리테일에 따르면 여성 의류 자체 브랜드인 락엔로는 2016년 한 해 동안 1,000만 달러의 매상을 올렸으며 자체 브랜드 의류의 총 매출액은2,400만 달러로 전년 대비 6배나 상승했다고 한다.

아마존은 자체 브랜드뿐 아니라 하이엔드 패션에도 힘을 쏟고 있다.

2012년에는 '아마존 패션'을 런칭하고 패션 제품군에 대해서 정가 정챡을 펼치면서 디자이너 브랜드 이미지를 손상시키지 않는 전략으로 브랜드 업체의 입점을 적극 유도하고 있다.

현재는 니콜 밀러, 캘빈 클라인, 케이트 스페이드, 랄프 로렌 등 유명 디자이너의 제품을 온라인으로 판매 중이다.

나이키도 2017년 아마존에 정식 입점을 결정했다.

하이엔드 패션 유통으로서의 이미지 재고를 위해 2015년에는 뉴욕 패션위크 남성부문 스폰서로 참여했으며 2017년 봄여름SS부터 도쿄 패션위크 스폰서 계약을 체결했다

2016년에는 30분 짜리 뷰티 패션 토크쇼 '스타일 코드 라이브'라는 라이브 방송을 시작했다.

이 방송은 새로운 패션아이템 등과 관련 제품을 가지고 나와 30분동안 패션 아이디어를 준다.

아마존은 4차 산업혁명 시대를 맞이하는 패션 부분에 제공될 획기적인 서비스를 준비 중이다

아마존 프라임 고객을 위한 '프라임 워드로브 Prime Wardrobe' 서비스의 출시를 앞두고 현재 베타 테스트를 진행하고 있다.

프라임 워드로브는 아마존 닷컴에서 판매되는 의류, 신발, 액세서리 등을 구매 전에 집에서 미리 사용해보고 마음에 들지 않으면 무료로 반품할 수 있다..

온라인 쇼핑몰에서 '가상' 피팅이 거론되는 4차산업혁명 시대에, 집에서 제품을 직접 받아 입어 볼 수 있는 '리얼' 피팅으로 승부할 수 잇는 것은 실물 플랫폼을 지배하는 아마존의 강점이 아닐 수 없다.

필자도 2014년 창조경제 박람회에 '가상' 피팅 분야를 소개한적인 있는데 동일한 컨셉으로 여러 업체들이 경쟁을 하며 어떻게 하면 합리적인 비용으로 소비자들이 더 사실적인 가상피팅을 구현하느냐가 관건이었다.그러나 아마존의 '리얼' 피팅 소식을 접하는 순간 사실 한 대 얻어맞는 기분이었다. '리얼' 피팅보다 더 사실적인 것이 무엇이 있겠는가? 역시 아마존은 '리얼' 세상의 최강자답다. 생각의 발상이 정말 차원이 다르다는 것을 실감한 부분이다.

아마존은 2017년 4월에 '에코룩' 서비스를 발표하기도 했다. 에코룩은 인공지능 알렉사가 탑재된 에코 스피커에 소형 카메라를 창착했는데 음성 지시로 전신 셀프 카메라 사진과 영상을 촬영할 수 있다. 촬영된 사진과 영상은 자신이나 친구들의 스마트폰으로 확인과 공유가 가능하다.

조명을 내장하고 있어 배경을 어둡게 하는 기능도 있다. 에코룩은 전용의'스타일 체크' 서비스를 통해 사용자의 코디를 제안해주는 스타일리스트 역할을 한다.

사용자가 두 장의 사진을 올리면 핏감, 컬러, 스타일링, 시즌 트랜드 등을 분석해서 어떤 복장이 더 좋은지를 판단해준다.

이 기능은 사용자의 피드백 등으로 정확도가 올라가게 된다. 워드로브와 에코룩 서비스는 고객의 기호와 컨텍스트 등의 퍼스널 정보를 파악하는 데 큰 도움이 될 것으로 보인다.

아마존은 이 밖에도 IT 기반의 물류 및 배송에 최적화 시스템을 구축했고 드론을 통한 배송 서비스도 준비 중이다. 또한 아마존의 알렉사와 인공지능 기술을 활용해 음성 쇼핑을 강화하고 있다.

아마존의 자체 기술 개발 허브인 아마존랩 126은 딥러닝 알고리즘을 활용해 페이스북과 인스타그램 등 SNS에 올라온 사진이나 이미지를 이용해 최신 패션 스타일을 추출한 뒤 새로운 스타일의 옷을 디자인하는 알고리즘을 개발 중이다.

이 알고리즘을 이용해 고객 주문이 들어오면 옷을 만드는 주문형 의류 생산 시스템인 온디맨드 의류공장을 2017년 4월 18일에 특허(US9623578)를 등록했다.

온디맨드 의류 생산공정은 새로운 테크놀러지를 기반으로 실제 고객의 주문이 이루어졌을 때 빠른 속도의 의류 생산을 하고 고객에게 배송까지 완료하는 시스템이다.

디지털 텍스타일 프린팅, 자동 재단기, 그리고 컴퓨터화된 기기를 포함하고 있다.

일단 다양한 텍스타일 상품이 온디멘드 생산공정에 의해 프린트되고 재단되고 조립된 뒤 자동화된 시스템을 따라 품질 검수 과정을 거치고 전자동 시스템에 따라 사진으로 기록된 뒤 고객에게 바로 배송된다.

또한 2017년 미국 패션 부분의 연매출 규모는 2,570억 달러로 추산된다.아마존의 2017년 패션 부문의 매출은 지난해보다 30% 늘어난 280억 달러로 백화점 체인인 메이시스의 220억 달러를 넘어설 것으로 예상했다.미국의 투자은행 코웬 앤 컴퍼니는 또 2021년이 되면 아마존의 패션 부문 매출이 620억 달러를 넘어서 나이키나 자라 등을 뛰어넘는 세계 최대의 패션 그룹으로 부상할 것이라고 내다봤다.