[본 글은 절대적으로 개인적인 경험을 바탕으로 한 저 혼자의 의견임을 미리 말씀드립니다!]
여러분은 해외 여행을 가실 때 어떤 웹사이트를 통해서 숙소를 예약하시나요?
최근엔 호텔스컴바인, 호텔스닷컴 등 가격 비교 사이트도 많이 생겨났고, 마케팅도 공격적으로 하고 있지만 제가 한창 여행을 다녔을 때만 해도 호스텔월드나 부킹닷컴이 가장 신뢰도가 있는 사이트였던 걸로 기억합니다. 그렇게 이용자의 입장에서만 사용해보다가 게스트하우스를 오픈하고 제가 운영하는 숙소를 각 사이트에 올려 보니 사이트별로 수수료 등을 지불하는 차이도 있고, 신뢰도도 조금씩 차이가 나더라구요.
그래서 혹시나 여러분께 제 개인 의견이라도 도움이 될까하여 제가 호스팅을 하고 있는 부킹닷컴, 호스텔월드, 에어비앤비 이 세 사이트에 대한 특징 등을 써 볼까 합니다.
부킹닷컴
숙소를 예약하는 이용자의 입장에서는 가장 예약이 편한 웹사이트가 아마도 부킹닷컴일 듯 합니다.
많은 숙소가 신용카드 정보 없이도 예약이 가능하게 오픈 해 놓았고, 예약 당일 취소 및 현장결제가 가능한 숙소도 많습니다.
프로모션을 위해서 Booing.com Genius(부킹닷컴을 통해서 5회이상 숙소를 예약한 이용자)에게만 주어지는 할인 혜택도 많이 있습니다. 호텔과 호스텔, 게스트하우스 등 다양한 숙소형태가 다 등록되어있구요, 최근 에어비앤비의 상승세에 위협을 느낀 것인지 에어비앤비 형태(자기가 사는 집을 쉐어하는 형태)의 숙소를 유치하고 있습니다.
또 아고다 등 타 웹사이트에서는 숙박업 등록을 정확히 확인하지 않는 경우가 있는데, 부킹닷컴은 철저하게 서류심사를 하고 있어 부킹닷컴 상의 숙소는 적어도 법적으로는 문제가 없지 않을까 생각합니다. (하우스 쉐어의 경우는 좀 다르겠지요)
게스트하우스 운영자의 입장에서는 예약수수료 없이 바로 예약이 가능하고, 신용카드 정보 없이도 예약이 가능한 부분때문에 타 사이트 대비 예약접수율이 높지만, 그만큼 No show 비율도 높습니다. 우리나라는 숙박업의 수기결제를 엄격하게 다루고 있어 게스트하우스와 같은 소규모 숙박업에서는 수기결제 자체가 힘들기때문에 No show에 대한 차지도 힘든 실정입니다.
호스텔월드
부킹닷컴에는 호텔부터 게하까지 다양한 형태의 숙소가 등록되어있지만, 호스텔월드는 호스텔 예약을 목적으로 시작했기 때문에 호스텔에 관한 정보가 더 믿을만 하고 신뢰도가 높습니다. (물론 호텔도 있습니다) 여행을 하실 때 호스텔에 묵기를 선호하신다면 호스텔월드에서 먼저 검색해 보시는게 좋을 듯 합니다. 평점도 엄격하게 관리되고 있고, booking.com의 경우 평점 8 이상이면 좋은 숙소라고 상위에 랭크되고 guest review award를 수여하지만 호스텔월드는 각 도시에서 일정규모 이상의 평점이 top인 몇 숙소만 선정하여 그 숙소에만 Hoscaraward를 수여하고 있는 것으로 알고 있습니다.
예약시에 호스텔에서 정한 일정 수수료를 미리 결제 한 후 잔액은 현장에서 결제하는 시스템일 신용카드 정보 등록 등이 필요합니다. 이미 예약금을 지불 했기때문에 호스텔월드에서의 예약은 No show가 거의 없어서 숙소 운영자 입장에서는 더 선호를 하는 편입니다. 하지만 부킹닷컴보다는 가격적인 프로모션은 덜 진행하고 있어서 아마도 가격비교 사이트에서 부킹닷컴으로 예약을 유도하는 일이 많을 것 같습니다.
호스텔월드에서 예약하실 때 주의하실 점은 상위에 랭크되어있거나 따로 최상위에 추천 호스텔로 나오는 숙소들은 평점 등에 상관없이 모객을 위해서 광고비를 지불 한 숙소들이기 때문에 무조건 믿으시면 안된다는 점 입니다.
에어비앤비
참 말도 많고 탈도 많은 숙박예약 형태가 에어비앤비일 것입니다. 몰래카메라, 성폭행 등 전 세계에서 끊임없이 관련 뉴스가 생산되고 있거든요. 그도 그럴것이 숙소 등록이 너무너무 쉽습니다. 그런 여러 사건들에도 불구하고 에어비앤비의 예약접수율은 아주 높은 편입니다.
에어비앤비 숙소를 예약하실 때 염두에 두실 점은 호스트의 전체평점을 잘 살펴 보셔야 한다는 것입니다. 슈퍼호스트는 매 분기마다 가장 최근 3개월의 리뷰를 바탕으로 선정됩니다. 그만큼 최근 운영이 어떻게 되고있는지, 계절별로 숙소에 문제는 없는지 잘 판단하실 수 있습니다. 따로 광고비를 지불하는 등의 프로모션을 할 수 없이 이용객의 평점으로만 슈퍼호스트가 선정이 되고, 호스트도 게스트를 평가할 수 있기 때문에 호스트 입장에서도 에어비앤비가 좋긴 합니다. 또 장기숙박, 3인이상의 여행시에 숙소를 찾기가 훨씬 좋은것 같습니다.
그리고 에어비앤비는 1박가격을 보셔야하는 것이 아니라 정확한 인원수를 기재하고 총 숙박일수를 입력한 후 수수료 및 청소비유무까지 확인 하셔야 전체 요금을 확인 하실 수 있습니다. 장기숙박에 대한 할인을 호스트가 정할 수 있 어서 최소 7박이상이라면 많은 할인을 받으실 수 있거든요.
여행갈 때는 이용자의 입장에서, 또 지금 운영하는 게스트하우스 호스트 입장에서 도움이 되셨으면 하는 마음으로 끄적여보았습니다. 혹시 세 사이트 이용이나 주의점에 대해 궁금한 게 있으시면 제가 아는 범위내에서 댓글 달아드릴게요!
그나저나 오늘 날씨 너무너무 좋네요!