从 0 开始运营微店，看这一篇就够了（全）
微店，很多做运营的同学应该都不陌生，涉及到衍生品、课程变现的都
会用到，如果是纯做电商的公司，微店必然是要抓住的一个渠道，毕竟
要在微信里卖货，淘宝是指望不上的。
我在做课程运营的时候，也在微店上架过虚拟产品，卖课程的兑换码，
通过做活动来刺激用户转发购买，效果杠杠的。后来，自己做了花茶，
同样上架了微店，在微店运营过两个产品的过程中，也总结了一些经验。
我把之前做微店运营的经验，通过四个方面来为大家讲解，希望能帮助
到在公司做微店运营以及打算做个副业，利用微店赚点零花钱的同学。
本文分为以下四个方面：
一、微店的定位
二、微店基本功能介绍
三、微店运营心得
四、电商变现思路
一、微店定位
微店是微信电商变现的一个工具。其实还有其他类似的工具，比如有赞，
点点客，之所以选择微店，一是因为这个东西是免费的，你看有赞一上
来就要 4999 元每年，直接卸载掉拉黑了。
二是因为微店有腾讯粑粑投资，自己人的话，在微信里面权限会相应高
些，像淘宝在微信分享个链接都不行，只能用吱口令，心疼的抱住了淘
宝的宝宝们。
微店的最大价值是分销渠道。我在做花茶时，之所以先选择微店，而不
是淘宝，看重的是微店的分销模式。
我们是自己做的产品，角色是供应商，需要拓展渠道，渠道有商超、分
销商这种传统的玩法，也有微店分销这样的新模式，就是微信上成百上
千万的用户，帮你做分销，量级分分钟能做起来。
我记得之前某个电商平台，做分销模式，重点推广某个牛排，当天销售
几十万份，就是一个个小用户推出来的。
二、微店基本功能介绍
一个电商平台，包含最基本的功能有这几个模块，商品管理、订单管理、
营销推广、店面装修和辅助功能，接下来，我用图文的方式来展示这几
个功能。
需要注意的是，在微店里面上下架产品、做活动、编辑素材等最好是在
移动端进行，效率会比 PC 端高些。
我上架第一个花茶产品时，在 PC 端操作的，花了十分钟时间，剩下的
九个产品，改在移动端操作，半个小时就搞定了。
商品管理：
微店的商品管理里面，有添加商品、批量管理和分类管理三个菜单，每
个产品底下有预览、分析、推广和分享四个功能。
这些基本的功能不用细说，我重点说下分享的功能。因为是在微信上推
广的，我添加好产品后，在微信上分享给微信好友，用户收到的是小程
序，而我把店面分享给用户时，用户收到的是 H5 页面，这让我一顿懵
圈。
如果是小程序，在购买体验上比 H5 要好很多，用户购买后，第二次找
这个入口，下拉微信，进入微店小程序就看到了。
如果是 H5 链接，用户买完后，要么找之前的链接，要么下载个微店
APP，我们之前做课程推广时，用户打电话过来投诉，都是我买的兑换
码怎么没收到呢？因为他们根本就不是老司机，没有安装微店。
订单管理：
订单管理我最喜欢浏览的页面了，因为每次到这个页面，我都能看见我
卖出了多少单，赚了多少，心里美滋滋。
我们在发件后，会把快递单号录入到订单里面，显示已发货，微店和淘
宝一样，也是用户签收后不久，自动确认收货。
这个功能还是挺人性化的，就像我在淘宝上买的东西，几乎不会去点已
收货的，都是系统自动确认。
有个情况需要单独说明下，用户在购买多个产品，不是一次性发货时，
可以先勾选，已经发货的产品，后面的在邮寄时，单独勾选即可。
我们之前遇到用户买了 3 个产品，2 个在库房有，另外 1 个需要厂家邮
寄，是分批寄的，在微店里面就有了 2 个快递单号。
营销推广：
这是这篇文章的重点，营销推广玩好了，才能够真真正在带来收益，据
我多年的运营经验来看，用户是极喜欢活动的，有些用户已经养成了不
见活动不下单的习惯。
微店的营销推广页面里面按照功能来分，有获得新客的、营销工具（提
升收益）、分享互动（增加曝光）、推广服务和线下活动。任何一个功
能玩转了，都可以带来很好的效果，不仅仅是微店运营，渠道运营、微
博运营也是如此。
这里我把之前我用过的功能给大家简单讲解下，没有提到的功能，大家
可以自行摸索，发现好使的偏门功能，也可以告诉老虎我哦。
微店拼团，拼团功能是我们当时选择微店的最主要原因，因为自己的
APP 不支持拼团功能，只能借助第三方的。
微店的拼团功能开通需要收费，18 块钱 1 个月，98 块钱 6 个月，买的
时间越久，价格越低，如果不是长期做活动，建议买 1 个月的。我们当
时做课程的团购只用了一次，买了一个月的。
微店的拼团只支持2~10人拼团，拼团的玩法和现在火爆的拼多多类似，
可以发起团购也可以参与拼团，我们当时的拼团活动，原价 688 个课程
团购价 488 元，要 3 人成团才算成功。
用户为了沾这个便宜，到处拉用户，根据相似目标用户原理。具有同样
需求的用户，他接触的朋友也会有需求。
举个例子，如果你在学英语，会接触到许多在学英语的人，这个时候推
一个英语课程团购活动，很容易覆盖到你接触的在学英语的人。
微店把这个活动定义为拉新，但是在实际操作时，却变成了变相折扣活
动。有一些用户交际面较窄，拉不到新用户，怎么办呢？
就在我们已有的用户群内号召大家一起团购，结果参与团购的用户大部
分都是老用户，硬生生的变成了全员折扣活动了。我们在使用这个功能
时，切记要留意这点。
秒杀，秒杀的作用是吸引流量，短时间内可以汇聚大量的流量。因为秒
杀的价格特别有诱惑力，我们秒杀是把价值 100 元的课程，用一元价格
可以秒杀到，限定了 50 个名额。
秒杀就是这样，只有少部分人能够抢到，抢不到的人，变成了流量，四
处浏览时，发生了购买行为，秒杀的本质就是如此。
秒杀活动要做好，有两点需要把握住，一个是提前预告，让用户知晓秒
杀活动，切记要让大部分用户知道，如果小部分人知道这个活动，就失
去了秒杀活动的意义了。
另外一个是做好账号限制，微店的注册比较简单，一个手机可以注册一
个，一个家庭好几部手机时，就会发生一个用户秒杀到多个物品的情况。
所以我们对课程的使用做了账号限制，这样即使一个用户抢了多个兑换
码，也只能用一次，降低了活动的不公平性。当时我们做的活动，真的
发生了一个用户抢了 4 个兑换码的情况，太可气了。
如果是传统行业的，做秒杀掏出的就是真金白银了，我刚刚上架的花茶，
目前还不打算做秒杀活动，因为成本的确很高，如果做的话，也是可以
的，一个月做一次秒杀活动，每次秒杀 1 个名额，可以说是很财大气粗
了。
群团购，群团购的案例之前有说过，这里简单回顾下，群团购是针对微
信群内发起的团购活动，比如团购名额 10 个，只有当前群内满 10 个
人报名参团时，才算参团成功，才能够以团购价格买到商品。
团购活动的好处是功能免费，不像拼团活动还要钱，群团购创建也比较
简单，设置好活动起止时间，团购人数和折扣价格，转发到群里就可以
了。
缺点嘛，前端展示比较 low，折扣价的字号特别小，用户到参团页面，
看到的是原价，不仔细看，找不到折扣价的，会降低参团意愿。
没有数据监控，群团购活动发出去后，我想在后台看下有多少人参团了，
不好意思，没这个数据，我只能去群里自己个儿去点开链接看，哦，有
三个人报团了。
分成推广，这个功能在做课程运营时，没有用到，但是在花茶时，我做
的第一件事就是把这里设置好了，设置了推广分成比例 15%，即有用
户帮我推广出去，获得销售额的 15%奖励。你以为这里设置好了，就
会有人帮你推广了吗？图样图森破。
真正能让用户帮你推广，还要搞定上心供应商那个申请，要提交营业执
照、生产许可证等各种证件，在上心供应商申请那里还有个自助供销申
请。
这个自助试销功能申请后，在微店里面正常的用户就看不到我们的产品
了，不知道为什么会有这样的要求，果断的拒绝申请。
满包邮，这个和交易设置里面的运费设置，明明是一个东西嘛，到现在
我也不知道运费设置到底以哪个为准，不过也没关系，因为我做的花茶
都是一件就包邮的。
微店里还有很多这样的坑，找不到更改某个功能的入口，比如我要修改
银行卡，没找到！我要修改版面布局，这个最后找到了，通过百度。难
怪微店扶不起来，我猜他们的产品经理水平，此处打码。
店面装修：店面装修是一个店铺创建初期最为重要的工作了，我刚开始
做微店时，有朋友问我，你会装修吗？我看了看自己住的房子，不会装
修和微店运营有啥关系呢？后来知道了，原来装修指的是店铺排版、设
计等工作。
微店的装修主要是在打理店铺和装修市场里面，打理店铺是模块设置，
类似于搭框架。装修市场里面就是各种模版了，类似家里的窗帘呀、马
桶呀什么的，都是在装修市场里面。
这里还是要吐槽一句，装修市场里面的模版，有很多的选项，全部、免
费、限时折扣、热门推荐、服装等等，我勾选了免费，然后只出来了 2
个！2 个！2 个！
另外一个还是超市模版，吓得我赶紧关掉了装修市场。像这种还没开张，
就投很多钱在平台上面的傻子行为，我们是绝对不会干的，除非对这个
平台十分了解了。
辅助功能：这里我把消息、经营分析、商学院、服务等功能划归到了辅
助功能里面，这些功能的作用是锦上添花，比如商学院里面会告诉你，
怎么做可以卖出更多的货，怎么可以获得更多的用户等等，说白一点就
是教你如何把微店做的更好。
没事的时候是可以去看下的，也比没事的时候把时间浪费在吃鸡上强
（我就算饿死也不吃这家的鸡……嗯，这家的鸡真好吃！）。
服务里面有些边角料的功能可以去研究下，比如视频营销、买家秀、机
器人还有公众号助手。
三、微店的运营心得
微店开店的基本流程
我在做微店推广时，遇到了很多同学，也有想开微店的打算，他们来找
我时，几乎都是问同样的问题，这个微店怎么开呢？
其实很简单，首先要有一台手机，这个应该没有问题，然后下载个微店，
这个应该也没有问题，然后注册个账号，依然没有问题，接下来重点来
了。
注册完账号后的流程是完善店铺资料、上架产品、店铺装修、购买流程
测试、推广、躺着数钱。
大概是以上几个步骤，这几个步骤可以分为前期、中期和后期，前期的
工作内容是基础设施搭建，让用户能够看到店里的产品，能够正常下单
购买，邮寄签收，结算就可以了。
前期的工作是一次性的，类似修高速路，是比较耗时和重要的，如果前
期基建没有搞好，后面来了用户转化率会很差，收益就很难做起来。
完善店铺资料，我们把里面所有的选项能填的都填上，资料越全越好，
这样能提升用户的信任感，从而提升转化率。刚开始填资料的时候，可
能会想的不好或者不完善，可以先填好，后面想到更好的再修改也可以
的。
比如我的店铺公告，最开始写的是：欢迎光临。因为没有想到更好的文
案，而且也不知道在哪里展示。在推广了几天后，这里的文案变成了：
花茶小店开张咯，欢迎大家前来品尝。虽然不是非常完美，但是比第一
个文案要好了很多。
里面的店铺资料和店长资料，尽量的能填的都填上，能认证的都认证，
这些文字内容还比较简单，对我们这种小成本运作的，可能难度最大的
是图片了，像 logo、店招，这个其实可以借助里面的工具，自己设计。
素材中心里面，可以设计 logo、商品详情图和广告图，已经很傻瓜式
的操作了，我们只需要修改文字和替换图片素材就可以了。当然条件可
以的话，有自己的设计师是最好的。
店铺资料完善后，就是工作量比较大的上架产品了。上架产品包含以下
几块内容，产品大图 5~6 张，产品名称和价格，产品详情。
微店上传产品我是在手机端操作的，上传完毕后直接点击预览，可以看
到效果，而且手机上操作，可以达到移动办公的目的，走在街上、坐车
时，就可以完成产品的上架、下架工作了。
这里说下里面最难的产品详情，我们知道，产品详情的好坏，会影响用
户的购买行为，怎样的产品详情能提升用户购买率呢？抄同行的，这样
说好像不太妥，换个说法，借鉴同行的优秀素材。
我在拍宝贝照片时，专门参考了同行的拍摄角度，发现无非是两种，从
上往下拍和 45 度拍摄，搭配些小配饰，木勺、花朵什么的，可以让照
片看起来更漂亮，更有档次，有个用户还说，看了你的图片，我就想买
了。
这说明，我们的效果已经达到了。切记产品素材，要不断的优化，直至
找到转化率最好的那一版。
需要注意的是，产品上架是放在店铺装修前面的。如果没有产品，在装
修时，布局调整就无从下手了。我有 3 个系列的花茶，为了先把店铺装
修好，可以正常浏览，每个系列先上了 2~3 个 sku，然后在打理店铺
里面调整布局。
对于刚做微店的我，也不清楚里面布局有哪些，以及前端如何展示的。
所以我每个模块都添加了上去，看下是怎样展示的。里面有店铺形象、
导航、广告、推荐等等。
目前我只选用了店铺形象和推荐 2 个模块，其他的目前还使用不到，另
外说明一下，这里设置的布局都是在 APP 端的，在微店小程序里是另
外一番场景了，没有分类！没有分类！没有分类！
虽然我的分类很漂亮，但是用户看不到，目前 95%的用户都是通过小
程序来访问的，希望微店能够完善下这里。
店铺装修完，产品全都上架后，可以先找个熟人下单，熟悉下整个购买
流程。用户购买时，微店会有推送提示，而且是推送 2 次，一次是未付
款通知，另外一次是付款通知。
这点我要吐槽吧，好像的确也应该这样推送，发现那种已经添加到购物
车，没有付款的用户及时的电话沟通，解决问题，促进成交。但是每单，
推送两次，还是挺烦人的。
用户购买成功后，我就开始联系快递，邮寄花茶了，拿到快递单号后，
点击“发货”按钮，输入单号，提交。用户就会收到已经发货的短信，
这个流程还是挺人性化的。
微店可以设置 7 天自动收货，所以我也不会去催用户收到货，去把已收
货勾选了，因为微店的入口真的很难找，我之前做的课程在微店上架后，
用户无非是 2 个问题，微店是什么？微店怎么进？
以上的工作做完，基础设施就搭建完成了，可以进行推广宣传了。在推
广宣传前，还有一件很小的事情要做，自测。
微店 APP 目前有 2 个版本，一个是店长版，一个是用户版，我两个 APP
都有下载，一个用来上产品，另外一个站在用户的角度来自测的，比如
我经常会在用户版上面搜我的店铺名，看排在什么位置，很不幸，要翻
好多页才能找到。
而且排在我前面的并不都是字眼完全匹配的店铺，可以推断和销量有
关，排在前面的都是销量很大的，像我初期开始做，销量只有 2 颗心的，
能被搜到已经很不错了。
微店的宣传推广
前面的基础工作做好了，如果没有用户进来，就是自嗨了，不能产生一
分钱的收益，所以，未来一段时间，最重要的工作就是宣传推广了。
在微信上推广，我相对于传统行业的人可能会有点优势，因为是做 APP
运营，也跑过会，拜访过渠道，加了很多群，加了很多好友，数了下，
微信上几千个好友还是有的。
大部分是做互联网的，和我们产品花茶的目标用户很吻合，当我在朋友
圈发出卖花茶的广告时，就有用户来咨询了，是不是很简单，有的时候，
方法对了，结果一般都不会差。
有些人看了我的朋友圈，把我定义为微商，这个嘛，等我做大了在说。
不同于别人发的朋友圈，我发的每个图片后面，都会带一个长按识别进
入微店详情页的购买图片，这样用户看到美图，不需要咨询我，直接进
入页面购买就可以了。
既省去了沟通成本，又区别于微商了，如果每一单都是用户微信转账给
我，那总感觉做不大似的，试想下，如果一天 1000 单，那转账岂不是
忙的手忙脚乱的。
经常在个人的号上发广告，迟早会被别人拉黑掉，所以我后来又申请了
个小号，为了给小号导用户进去，我也是尝试了各种方法，总的来说，
效果还行。
最高一天的时候，新增用户 300+，按照 50 块钱一个用户来算，我一
天就赚了一万多呢。还有个杀手锏的导用户方法，目前还没有尝试，预
计效果也还行。
因为我之前用个人的微信号试过，一次性加了几十个用户，担心被封号，
就放弃了，小号嘛，自然是可以试试的。
微店在微信上比淘宝有优势，用户关注我的公众号，可以收到微店的提
示，用户回复“买”“推”可以看到店铺信息，每次看到公众号后台，
有新消息提示，我就猜到，是有人回复买字了。
为了推广微店，我还在菜单栏新建了“老虎的茶”栏目，用户点击后，
收到一张图片，里面是我花茶小店的小程序码，用户长按识别可以进入
我的微店小程序，看后台数据，菜单栏点击人均 1 次多点，也可以给我
的小店带去一些流量的。
四、电商变现思路
真的去做电商了，遇到问题了，才知道原来电商并不好做，最开始的问
题是货源怎么办？产品怎么上架？这些目前来看都不是难题，最难的是
下面 2 个，流量哪里来？渠道要怎么做？
流量哪里来？
这个问题我这几天一直在想，也问了很多同行，做淘宝的会说不好做了，
投直通车，投了没效果，优化排名水平又不够，就做不起来。
微店相比淘宝，问题要严峻的多，举个例子，如果我去推广了，用户对
我们的花茶感兴趣，想买一盒，我告诉他去微店购买，他可能根本就找
不到我们的入口，只有发个链接给到对方，才可以找到。
我就遇到过几个用户来找我，要我们小店链接的，说聊天记录找不到了。
如果是外面的用户，那这个链条就断了，宣传推广的效果会大打折扣。
上面暴露出的问题，会决定我们流量的来源。我是这样定的策略，外部
流量引去淘宝，微信流量引去微店。微店和淘宝起的都是收口的作用，
作为收口，核心是能被意向用户找到。
先说微店，所有我朋友圈推广的用户，都是转发微店的小程序给对对方，
其实相比淘宝，并不是很方便，用户要重新输入邮寄的联系方式。但是
不用跳出微信，唯独这一个优势，让我决定还是推下微店了。
如果单纯做微店，我推测做不大，真正的大头还是淘宝上面。那么淘宝
上的流量怎么来呢？
目前我比较看好的是带货王——抖音，还是那句话，只要方法对了，结
果往往不会差，我看了看手中的小猪佩奇和花茶，不由的一笑，就看我
的小猪佩奇炒花茶视频能不能火了。
渠道要怎么做？深耕细作是做好渠道的主要方式。拿微店来说，我们要清楚的知道微店
的每个功能，能做什么事情。比如免费的素材、免费的活动模版，这些
都可以使用的。
我猜很多人做了几个月几年的微店，都不知道里面有活动模版可以选
的。用户首先是视觉动物，先吸引到他们的目光，然后才是理性动物，
对产品的好坏评估后，决定是否购买。
微店里面提供的模版，使用好了，就可以抓住用户的目光，至于能不能
成交，就看之前的基础设施做的如何了。
每个渠道都有每个渠道的尿性，规则也不同，能把渠道规则吃透的运营，
是很有价值的，不管是给别人打工，还是自己去做，都可以获得不错的
待遇。
这个规则熟悉，是需要时间的，没有个一两年，是不可能完全掌握的，
我虽然很擅长用户、推广那块，但是对电商的规则了解，还是有点欠缺
的，也是在不断的学习中。
微店作为一个具有完整功能的电商小渠道，很适合我们上班族、初创型
公司，在我做微店时，也有人说微店不好做，做不起来，我相信这是实
话，就比如淘宝，能赚到钱的也只有少部分店面。
综上是我的花茶上线微店以来，自己总结出的一些经验，不一定完全正
确，有些经验也会随着对微店的了解，不断调整的，比如搜索，等我研
究出来这个规则，也会及时的给大家分享出来。
也是希望那些想通过电商，获得一份不错收益的人，能够学到有价值的
知识。我一直从事运营工作，知道一个产品想做好，一定离不开对细节
的把控、对平台功能的研究，吃透平台规则，玩转平台规则，把这个平
台做起来，就显得 so easy 了。
