Zweite Teile sind immer schlecht, hm? So auch bei uns. Nachdem Teil 1 schon einige Probleme hatte dachte ich eigentlich, jetzt sind wir durch. Also im positiven.
Auch ein paar Aktivitäten dort haben wir geplant gehabt (mehr dazu später). Und jetzt steht alles auf der Kippe, denn
Guten Abend Herr @Fabish,
wir sind gerade aus dem Urlaub wieder gekommen und mussten feststellen, dass unserer Vertretung ein Fehler unterlaufen ist.
Wir sind in Ihren Zeitraum leider schon belegt und müssen vom Vertrag zurück treten.
Ich kann mich leider nur bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass es Ihnen nicht zu große Probleme bereitet.
Das Geld werden wir Ihnen umgehend erstatten.Mit freundlichen Grüßen Herr Vermieter
Wo ich erst einmal wirklich sauer war, denn hätte ich den Fehler gemacht. Mit Sicherheit hätte ich kein Geld erstattet bekommen und wenn doch nicht die volle Summe.
Das viel schlimmere in dem Fall ist aber, dass wir das ganze über FeWo-Direkt.de (FWD) gebucht haben. Dort der Status aber nicht, wie man denken könnte, auf "Storniert" oder sonstiges geändert wurde, nein. Es steht weiterhin auf Reserviert. Was zur Folge hat, dass die Rückzahlen nicht in die Gänge kommt. Und das Geld bräuchten wir natürlich für eine Buchung wo anders.
Auch telefonisch, per EMail oder Nachricht auf FWD wird nicht geantwortet. Klar sitzen dahinter auch nur Menschen, aber eben solche, die Ihren Urlaub hatten und mir meinen verderben und dafür sorgen, dass ich keinen anderen nehmen kann.
Übrigens, der Support von FWD war wirklich hilfreich und und verständnisvoll. Sie kümmern sich nun selbst um eine schnelle Abwicklung. Natürlich bin ich nicht so naiv zu glauben, dass dies jetzt etwas beschleunigt, doch finde ich es gut, dass nicht versucht wurde sich raus zu reden oder die Schuldfrage irgendwo anders hin zu schieben, sondern wirklich auf dem Vermieten liegen zu lassen. Lob dafür.
Sollten noch besondere Infos dafür kommen, gibts natürlich ein Update. Ansonsten schon einmal schönes Wochenende euch allen! c:
