Salut Itha,
Le canal de vente des bougies me paraît meilleur en local.
Voici un raisonnement de base de ma part:

Prenons le problème en se mettant dans la tête d'un acheteur :
1/ Il doit avoir envie d'acheter des bougies par goût/besoin/ peu importe.
Souvent, c'est souvent un achat complémentaire d'autres choses dans les magasins : achat un peu compulsif.

2/ Il doit avoir la démarche de réaliser un achat sur internet pour ce produit. Il le peut s'il recherche un produit spécifique de grande qualité. Car souvent, c'est un achat qui se fait chez Ikea, Action, ... : produits bon marché.

3/Il faut qu'il te trouve sur internet. Une fois cet écueil levé, il doit accepter de payer le prix de ta qualité.

Ca en gros, c'est le raisonnement dont ta pouponnière de StartUp a dû te faire part.
Le canal de vente web ratisse large mais parmi de nombreux sites.
Pour ma part, acheter des bougies, je ne pense pas à internet.

Néanmoins, tu as une qualité exceptionnelle à faire valoir. As-tu pensé au épiceries bio, réunion de marché de commerçants bio : en France, on a la ruchequiditoui selon ce principe. Tu y aurais ta place sans problème en tant qu'artisan --> vente directe.

Pour les services, je n'ai pas trop réfléchi.
Bon courage : la solution tu vas la trouver. Je te soumets juste un regard extérieur.

!lolz
!pizza