Salut,
Tu te bats contre des moulins à vent tel Don Quichotte dans cette affaire.
Ton employé UPS est sans doute un tâcheron payé une broutille pour chaque livraison effectuée.
Il les enchaîne donc à un rythme effréné pour tenter de dégager un salaire misérable : c'est le prix à payer pour toujours plus de service sans en payer le prix réel.
Pour ma part, je me rappelle d'avoir fait livrer des fleurs par Aquarelle (fleuriste en ligne français) : le type avait jeter le bouquet par dessus le portail de la résidence de mes parents. Bouquet détruit dans un carton ramassé par une voisine et porté à la destinataire.
Je gueule auprès du SAV qui me renvoie à la Poste locale. Je téléphone à La Poste locale qui me dit que le contact client n'est pas obligatoire d'après leur accord avec Aquarelle : la procédure a donc été respecté. J'explose de colère quand je lui retorque que l'objet a été détruit: il me réponds c'est la procédure de livraison. FACE A UN MUR !
J'obtiens un deuxième bouquet en SAV livré cette fois ci devant le portail de la résidence posé à même le sol dans la rue. Bouquet vu par un voisin et ramassé par une voiture qui s'est arrêtée: conclusion jamais parvenu.
La liste de mes mésaventures liées à des livraisons est longue.
Je préfère désormais quand c'est possible : un point relais ou une borne automatique.
Concernant les fleurs, je passe par Interflora : c'est trois fois plus cher que Aquarelle mais je fais bosser un fleuriste de quartier qui me fait des bouquets extras.
Le prix du service a un coût que l'Uberisation à outrance ne peut remplacer.