교통이야기 : 교통시설 이용자 혹은 보행자의 만족도 혹은 피드백을 받을 좋은 방법?!???!

안녕하세요 dlfgh4523입니다!!!   

다름이 아니라 저는 교통공학을 전공하고 있는데요!! 

전공 관련 아르바이트를 하다 보면, 보행자의 보행 서비스 만족도, 

혹은 교통시설에 대한 이용자의 만족에 대한 설문 조사를 하게 됩니다.    

설문 조사를 대면하여 진행하게 되면, 

설문 조사에서 빠트리게 되는 내용(예를 들면 보행자 혹은 이용자의 기억에 의존하기 때문에 상황을 빼놓지 않고 다루기가 어렵다는 점)이 있으며, 

적극적인 응답을 얻기 어렵다는 점도 있습니다. 

또 즉각적인 응답이기 때문에 보행자 혹은 이용자의 깊이 있는 답변을 얻기 또한 힘듭니다. (응답을 거부하는 경우도 많으십니다)

제가 생각하기에 차량도 중요하고, 교통시설도 중요하지만, 

이용자가 꽤 중요하다고 생각하는데요!! 

위와 같은 어려움이 있는 설문 조사를 대신해서 

이용자(보행자 혹은 이용자 통칭)의 만족도를 높은 수준의 정확도로 측정할 방법이 어떤 것이 있을까요!!   

빠르게 변하는 시대인 만큼 다양한 방법들이 있으리라 생각하는데요!! 

교통공학의 관점이 아니라 여러 전공, 혹은 여러 관점에서의 방법이 분명히 있으리라 생각합니다!!!   

부담 갖지 마시고, 각자의 생각 말씀해주세요!!