Nunja, das würde ich gern etwas anders "ausmalen" - zumindest idealtypisch.

Es gibt immer wiederkehrende und einfach Abläufe bei denen Automatisierung für den Kunden einen Vorteil darstellen kann.

Solange die Sicherheit (Zugang zu Bankkonto oder privaten Daten) kann KI unterstützen und die IT helfen. Leider sind diese Lösungen dann auch wieder teuer und so kommen oft "faule Kompromisse" zum Einsatz.

Ruf mal bei Amazon an, die können das und da hat Kundenservice auch einen extrem hohen Stellenwert. Danach versuche mal bei deinem Mobilfunkanbieter oder oder ähnlichen Massenmarkt-Anbieter jemanden an die Strippe zu bekommen. Dort finden sich dann auch all die billigen Bots die nichts können als Zeit zu klauen.

Mehr am Do....