Hola @garybilbao, ciertamente, las relaciones humanas son el eje transversal de todo emprendimiento y por mucho que la tecnología impregne el quehacer humano, la interacción es insustituible.
Esto me hace recordar a esas grandes empresas donde conseguir una respuesta humana es casi imposible, pues la contestadora te va dando indicaciones que te llevan a respuestas generalizadas que no resuelven tu situación, es frustrante, el cliente se siente no atendido y de hecho es así.
Saludos, un gusto verte por la comunidad.