전에 쓴 태양광 충전식 LED 센서등 이야기의 물건을 더 샀다. 직장상사의 전원주택에 초대받아서 구경하러 갔는데 괜히 자랑하고 싶은 마음 절반, 잘 보이고 싶은 마음 절반으로 "건물 외벽 모서리마다 태양광 충전식 LED 센서등 달아놓으면 멋지겠는데요"라고 말했다. 아, 정말 오글거리는 대사다.
그는 내 말에 관심을 보였고 이러저러한 물건이 있는데 어쩌고저쩌고 설명을 했다. 마음에 들어 하길래 선물하기로 하고 다시 알리익스프레스에 접속했다. 마침 처가쪽 가까운 친척의 시골집에도 몇 개 달아놓으면 좋겠다는 생각이 들었기에 여러 개를 주문 했고 지난번과 동일하게 몇 주가 지난 뒤에 물건을 받았다. 그런데 그 중 한 개의 모서리가 깨져서 왔다.
국제우편을 일반배송으로 보내는 것이니 충분히 있을 수 있는 일이다. 박스 모서리가 찌그러진 걸로 생각하면 깨지지 않는 것이 오히려 이상할지도. 경험상 국내사이트였으면 파손품 반환 후 신품 재배송 정도로 처리될텐데 이 경우는 어떻게 처리될 지 궁금했다. 저렴한 잡동사니만 파는 곳이지만 그래도 국제적인 사이트인데..
판매자에게 가격이 9달러 가까이 하는 물건 한 개의 모서리가 깨져서 왔다는 메세지를 보냈더니 답장이 이렇게 왔다.
한국식 처리를 요청해봤다. 알리 익스프레스에는 dispute 기간이 제법 길게 정해져있다. 그 기간을 놓치면 나는 더 이상 판매자와 협상할 힘이 없다. 기한이 거의 끝나가기에 일단 dispute를 걸어놓고 메세지를 보냈다. "물건값이 9딸라, 내가 중국에 물건 보내는 배송비가 2딸라. 그러니 11딸라 환불해달라. 나는 부서진 물건을 보내주겠다." 갑자기 상대방의 태도가 달라졌다.
