Este es un tema que muchos hoy en día subestiman y es lo que marca la diferencia entre las empresas que están teniendo éxito explosivo y las que no. Esto es el marketing digital. Nunca antes en la historia las personas han tenido la habilidad de consumir contenido a escala. Nunca ha sido tan fácil para una persona encontrar información en internet y relacionarse directamente con un negocio.
Debido al iphone, el internet y la redes sociales cualquier persona puede producir y distribuir contenido online. Hace tan solo unos años si tu empresa quería producir un comercial para promover la marca debías recurrir a una agencia y gastar millones solo para producir un anuncio. Hoy en día con un smartphone es tan fácil como grabar un video de 5 minutos y distribuirlo atravez de las campañas de Facebook.
El costo de entrada cayo radicalmente. Todo se resume a la participación por parte del usuario. En realidad a los usuarios no les importa donde encuentran tu contenido. Pero si te enfocas en tu historia y en constriur una marca de calidad, vas a ganar. Es por eso que este artículo es tan importante.
Pensar como una compañía de mercadeo implica dos cosas:
No hay ninguna excusa para no crear contenido alrededor de tu marca, tu producto, servicio o negocio. Si no tienes nada que decir, documenta. Este puede ser el mejor consejo para una compañía que busque sobrevivir en la era en la que estamos entrando.
Has un blog, un video en Facebook live, responde preguntas, muestrame tu proceso día a día, entrevista a tus empleados, a tu abuela no importa. Todo funciona, la idea es conectarse con las personas. Podes empezar hablando de las tendencias en tu industria. Compartir contenido de las empresas que dominan tu mercado. Todo lo que hay que hacer es empezar. Empieza ofreciendo valor y serás el tipo de marca de la que la gente quiere oír y extrañará si llegas a desaparecer. No del tipo que ya estamos hartos que creen que por hacer un anuncio en el que gastaron millones con 5 agencias diferentes y todo famoso que pueden conseguir tienen el derecho de robar nuestra atención. Eso se acabo.
Dejame preguntarte esto ¿Qué persona hoy en día ve anuncios? Apenas aparece un comercial en la tele cambiamos de canal o nos vamos al celular, hasta mi abuelita de 79 años se va a facebook durante los anuncios. Las personas ya ni siquiera ven fuera de la ventana cuando van en un vehículo.
Hace 15 años mientras viajabas en un vehículo y te ibas preguntando el significado de la vida, mientras mirabas por la ventana, de la nada notabas un rótulo gigante con un anuncio llamativo. Y no podías resistir a verlo. Pero ya no es así, mientras vas en el carro, el bus, hasta caminando, vas usando tu celular; inclusive hasta los conductores lo van usuando lo que me asusta un poco.
Si en realidad piensas como una compañía de mercadeo o una editorial, entonces le darás mas importancia a construir tu marca. Pero no me mal entiendas, ni la mejor estrategia de mercadeo del mundo va a vender un producto de mala calidad. Pero van de la mano.
La triste realidad es que en los pasados 70 años las compañias lo único que han estado haciendo es vendiendos sus productos, como un vendedor de seguros nos convencen de que necesitamos su producto con cada palabra que sale de su boca. Y por esto es que en realidad solo golpean con un brazo.
Antes costaba mucho crear un anuncio para promover tu marca, pero ahora en la era digital puedes crear tanto pero tanto contenido. Tienes acceso a un gran volumen e igual puedes seguir manteniendo la calidad.
Ya no se trata de vender. Esta única oportunidad que nos ofrece la era digital esta revolucionando por completo la forma de hacer mercadeo al consumidor. Hoy tenemos el lujo de crear contenido entretenido o útil para el consumidor y esta es la puerta para realizar ventas a escala y mantener una relación con el cliente a largo plazo. Esta es la diferencia entre ser un vendedor y construir una marca.
Ofrecer valor al cliente ya sea compartiendo información relevante, contenido que entretenga, algo que sea relacionable, es el secreto. Ni siquiera tienes que hablar 100% de tu marca. Si eres fan de un equipo, de la nutrición o videos graciosos de gatos puedes hablar de eso. Si eres un carpintero y te apasiona Keylor Navas podés compartir un video hablando de su desempeño en el último partido y de casualidad hablar de que eres carpintero y todas las cosas asombrosas que puedes hacer. Esto es lo que digo no importa lo que digas, ya sea clima, noticias, tus clientes o tu mismo. Mientras tu enfoque sea ofrecer valor al consumidor crearás una reputación y una relación con el cliente.
Un carpintero hablando de Keylor no va a confundir a sus clientes a pensar que ahora vende artículos de football. Este lo que hace es conectarse a un nivel personal con el cliente y este prefiere mil veces usar su servicio que al otro carpintero que tiene un nuncio carisimo en la tele hablando de sus muebles y de cómo es el #1. Todos son el #1.
Cuando haces el esfuerzo por conectarte con tus clientes de una manera genuina y natural creas una fuerte relación. Este es el primer paso a crear contenido de tus productos o servicios que se distribuya orgánicamente.
Promueve tu contenido en Facebook, Instagram, Snapchat, Google, asignale un presupuesto y corre la campaña por al menos 7 días y no hay duda que tendrás un gran alcance. Ahora no hay garantía de que las personas compren tu producto a la primera pero te puedo asegurar que miles lo verán. Analizando los resultados, con el tiempo podrás ver quien en realidad es tu cliente ideal y a quien deberías prestarle mas atención y es entonces cuando podrás optimizar tu contenido para que atraiga específicamente a ese tipo de cliente.
Cuando encuentras tu cliente ideal, esa persona que constantemente interactua con tu contenido, lo comparte y le gusta tu producto, te das cuenta que es en esa persona en la que deberías estar gastando tu presupuesto para anuncios y no en personas a las que en realidad no les interesa.
Es increible lo desarrollado que esta facebook para los negocios, cuando realizas una campaña puedes filtrar a las personas por edad, ubicación, páginas que siguen, y mas. Las posibilidades son infinitas y esto es lo importante.
Audiencias especificas, es eso, realmente es eso. Facebook no es para que tengas una página y las personas gasten esfuerzo buscandote.
Facebook es para que tu encuentres a las personas. Cuando las personas oyen de ti por primera vez y les estas ofreciendo contenido de valor y no un anuncio aburrido y molesto, es entonces cuando querrán saber mas de ti, tu producto y tu marca. Es así como capturas potenciales clientes, los cuales querrán saber mas de tu producto y vos fácilmente los puedes dirigir a tu página web donde puedes cerrar la venta o atraerlos a tu local. Naturalmente o con una oferta atractiva. El cliente ideal es aquel que quiere tus productos sin necesidad de venderle, estas son las personas que en realidad deberían importarnos y no aquellos a los que de ninguna manera podrás venderles.
Literalmente cuando creas un anuncio puedes filtrar a las personas que viven en un radio alrededor de tu local y promover tu anuncio solo a ellos.
La segunda parte que es mucho más engañosa es la cultura hacker. Muchos nunca a oído de este movimiento pero es lo que han hecho muchas compañias como el mismo Facebook, Dropbox o inclusive escritores para hacerce famosos de la noche a la mañana.
Conocer a las personas y entender realmente que es y que no es relevante en la cultura y en el consumidor es un talento único que crea una increíble oportunidad.
Proximante estaremos publicando más contenido hacerca del hacker marketing. Pero debes preguntarte esto, ¿Cómo puedes atraer la atención de tus clientes? ¿Quién en tu nicho es relevante y estaría dispuesto a promover tu marca?¿Como puedes cultivar esa relación con el cliente para hacer crecer a tu negocio?
