소비자 연구 기업인 ValuePenguin의 보고서에 따르면 2017년 6월 1일부터 2018년 3월 1일 사이에, 미국 CFPB (금융 소비자 보호국)에 접수된 Coinbase에 대한 신고 건수가 빠르게 늘어났으며 특히 올해 1월과 2월에 시장이 전반적으로 하락하는 모습을 보였을 때 급증했다. 작년 말 Coinbase로 다량의 고객이 유입되어 운영상의 문제 때문에 신고가 늘어난 것이 원인으로 꼽힌다. 주요 원인으로는 출금 속도가 느림 (40%), 기타 거래 문제 (20.5%), 사기 (11.7%), 기타 서비스 문제 (7.9%), 모바일 지갑 사용자에 대한 관리 문제 (7.9%), 기타 불만사항 (12%) 등이 있다.
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