今天的一件小事,讓我想了許多。
實習了一週,今天好不容易放了個假,當然要睡覺睡到自然醒,還是被「麥當勞報報」叫起床。打開APP一看,今天抽到買任何套餐送蘋果派,就決定午餐就來吃麥當勞了。
實際中午到了麥當勞已經下午快兩點,午餐的人潮已然散去,加上寒假期間待在學校的人不多,我來到餐廳麥當勞時只有我和另一個外國人。為我點餐的是一位看起來頗有年紀的阿婆,儘管年紀大了,面對我仍然十分有活力的推薦我加點。我出示了手機上的優惠券,要送一個蘋果派,剛輸入機器裡,裡面廚房就傳來了一句「蘋果派現在沒了,現炸要等七分鐘。」阿婆問我,要等嗎?我說,好,我最想吃蘋果派了。說完我站到一旁,讓後面剛近來的其他同學點餐。
那一刻心裡突然覺得很溫暖,也很佩服。看她的制服,跟收銀臺阿婆一樣,並不是店長或經理,看他的年紀八成也是在這裡打工。這樣一個員工來關心在等候的客人,說實話並不常見,尤其是在麥當勞這種大連鎖店。儘管我去的時間較為人煙稀少,這樣被麥當勞員工關心也是大出我的意料。
這讓我聯想到我在美國時的經歷。記得第一次到美國時,對於他們的服務之敬業感到非常驚訝,後來才漸漸發現這比較像是文化上的差異,他們習慣性的問候他人,與任何人都可以進行一些small talk,除了大家都輕鬆一點,也可能突然為雙方帶來會心一笑。
記得在美東旅行到波士頓時,有一次我在漢堡王等外帶,也一樣跟服務生聊了幾句。我跟他說我來自台灣,來這裡旅行,他也請我喝了一杯小杯可樂,跟我聊聊波士頓的好。當時我也是非常開心,但其實沒有太驚訝,畢竟這感覺就是外國人的style。
我在美國生活了半年也養成這習慣,跟任何稍微接觸到的人都會小聊兩句,既是出於禮貌、融入他們的文化,也算是練習自己英文的好機會。但回台灣之後,這種習慣很快就不見了,畢竟人不同、環境不同,感覺用中文說出一樣的問題就像在搭訕別人。
但說到底,我感動的點也不是全因為她很有善的來跟關心我,而是因為她的細膩。又或者應該說,她的細膩配上她敢這麼做,也是出於一些勇氣,我十分佩服這樣的勇氣。我不禁問自己,如果換做是我,我會這麼做嗎?
我並不是一個這麼勇敢的人,應該說,如果大家都不這麼做,那麼我八成也不會主動。在國外打工可能會,畢竟氣氛使然而且有小費拿。但是如果我是一位麥當勞員工,領著最低工資,那麼我鐵定不會。
我也做過一點點的服務業打工,因此對於服務業是充滿敬佩。光時脾氣要控制好就已經很厲害,要在這個有點冷漠的社會,甚至主動去關心別人,我覺得並不是一件簡單的事情。
其實自己某種程度上,十分懷念國外那種稍微開放一些的社會。儘管有時候覺得自己並沒有辦法像外國人一樣放的開,但是我相信大家其實都是喜歡被釋出善意的,只是我們不敢這麼做罷了。
在這裡給自己發個願,希望未來一年內,從每週一次開始,對於陌生人練習釋出一些善意。
這些善意可能是,聽到別人在集7-11點數,直接大方把自己的點數送給他;或是去超市看到有人找不到東西的時候提醒一聲。並不難,我也時常在時機點過了之後,後悔自己沒有做這種事。
The only person you should try to be better than, is the person you were yesterday