¿Neurociencias y Marketing? Así es. La palabra neuromarketing se compone del prefijo de origen griego neuro, el cual significa de `nervio´ o hace referencia al sistema nervioso, y marketing disciplina que se responsabiliza de estudiar el comportamiento de los mercados y de los consumidores. Ahora bien, al fusionarlas tenemos la aplicación de técnicas dirigidas al estudio del cerebro humano centrándose en los niveles de emoción, atención y memoria según los estímulos percibidos de forma consciente o subconsciente, con el fin de entender con certeza que es lo que realmente desea la persona al momento de comprar y cuáles son esos atributos de nuestro producto a los que presta atención. ¿Y cómo? Hablemos de las herramientas usadas en los laboratorios:
Imágenes de Resonancia Magnética Funcional (FMRI)*
Esta tecnología llamada Functional Magnetic Resonance Imaging, nos permite obtener imágenes de la actividad que se produce en el cerebro mientras se realiza una actividad.
Mediante la gráfica de un corte del cerebro (como si lo vieras desde arriba) podemos visualizar los cambios que se producen en las áreas en las que ocurre actividad. Mapea las señales recibidas.
Electroencefalograma (EEG)
Para su funcionamiento se deben de colocar unos electrodos en la cabeza con el objetivo de medir las ondas cerebrales. De este modo se podrá conocer que zonas del cerebro responden ante un determinado estímulo.
A diferencia de la FMRI, la tecnología de EEG no te muestra una gráfica del cerebro, sino unas gráficas lineales, en forma de línea de tiempo, en donde puedes ver picos de reacciones en áreas específicas del cerebro.
Eye-tracking:
Este es un método en el que se mide el movimiento ocular mediante el cual podemos definir:
• Lapso de atención de un elemento.
• Los patrones de interés y confusión.
• Jerarquías ¿Cuál es el viaje de la vista?
• El impacto emocional (Pupilometría)
• El impacto cognitivo (Pulimotería)
Facial Reading:
Esta tecnología se basa en el hecho de que los humanos revelamos nuestras emociones por nuestras expresiones faciales. El software usado para estos estudios se vale de una cámara para detectar cambios mínimos en los músculos del rostro.
Con estas herramientas se busca obtener respuestas más fieles por parte de nuestros consumidores; evitamos que las personas digan lo que queremos escuchar; a través de los resultados arrojados por el software, sabremos a que prestan atención y que sienten al hacerlo.
Hacer estudios de mercado nunca habían sido tan confiables. Desde el empaque, la manera de entregar el producto, la campaña publicitaria usada y los medios para difundirla, son factores que influyen en las decisiones de una persona a escoger una marca. Hoy en día los mercadólogos se centran en dar a los consumidores experiencias de compras diferenciadoras; empresas como Pepsico, Coca-Cola, Ford, Saba, Pizza Hut lo saben y utilizan neuromarketing para atraer cada vez más a clientes nuevos y fidelizar a los ya existentes.
