PROGRAMACIÓN NEUROLINGUÍSTICA - COMUNICACIÓN NO VERBAL - PARTE 1
COMUNICACIÓN NO VERBAL
La comunicación es el proceso por el cual, unas personas asignan significados a unos hechos producidos y, entre ellos muy especialmente al comportamiento de las otras personas.
La primera condición para que haya comunicación es la presencia de un emisor y un receptor.
La expresión corporal que abarca los movimientos del cuerpo y la postura, está relacionada con las características físicas de la persona.
Hay tres clases de movimientos observables: los faciales, los gesticulares y las de postura. Aunque se los pueda categorizar, estos tipos de movimientos están fuertemente entrelazados, y muy frecuentemente se hace difícil dar un significado a uno, prescindiendo de los otros.
En la comunicación verbal, siendo el lenguaje el factor más importante, reconocemos que producimos y recibimos una cantidad muy grande de mensajes que no vienen expresados en palabras. Estos mensajes son los que denominamos no verbales, y van desde las miradas, gesticulaciones del rostro, pasando por movimientos del cuerpo, posturas, y hasta distribución del espacio y el tiempo.
El estudio de estos sistemas de comunicación no empieza de manera rigurosa hasta bastante después de la Segunda Guerra Mundial. Esto no quiere decir que alguna referencia no la encontraremos ya en los antiguos mundos Griego y Chino, o en trabajos sobre danza, teatro o liturgia.
• Características generales de la comunicación no verbal:
o Generalmente mantiene algún tipo de relación de interdependencia con la interacción verbal.
o Con frecuencia los mensajes no verbales tienen más significación que los mensajes verbales.
o En cualquier situación comunicativa, la comunicación no verbal es inevitable.
o En los mensajes no verbales, predomina la función expresiva o emotiva sobre la referencial.
o En culturas diferentes, hay sistemas no verbales diferentes.
• El conocimiento de las formas no verbales de comunicación sirve para convertir el encuentro con otra persona en una experiencia interesante.
Cuando empezó a estudiarse la comunicación no verbal, ésta iba dirigida a gente de ventas, gerentes y ejecutivos, pero más tarde se fue ampliando de tal manera que toda persona, cualquiera que sea su vocación y su posición social, puede usarlo para comprender mejor el acontecimiento que se presenta en la vida.
• Las “neuronas espejo”
Antes de introducirnos de lleno en la interpretación de los gestos, posturas, etc. es importante hacer referencia a las “neuronas espejo”. Estas se descubrieron hace mucho tiempo, inclusive en los primates. Y en el ser humano se activan cuando imitamos o reflejamos los gestos, posturas y/o movimientos que hacen los demás.
En el estudio del lenguaje corporal estas “neuronas espejo” son muy importantes, ya que son las culpables de muchos de los efectos que tienen en nosotros los gestos y el lenguaje corporal de los demás, así como también influyen en lo que los demás sienten o perciben sobre nosotros, ya que por lo general, nos sentiremos más cómodos con las personas que hagan gestos y posturas parecidas a las nuestras, y nos sentiremos incómodos o distanciados de las personas que utilicen gestos y posturas diferentes.
En lineas generales, las “neuronas espejo” influyen tanto en el lenguaje corporal, en donde sus efectos son perceptibles, como en las microexpresiones. Por poner un ejemplo, si pasamos mucho tiempo con una persona con la que nos sentímos cómodos y nos agrada, no solo acabaremos por “reflejar” sus gestos y sus posturas, sino también podríamos llegar a andar de la misma forma, pestañear a la vez e incluso dilatar la pupila al mismo tiempo.
Las “neuronas espejo” son las culpables de que adoptemos los mismos gestos y posturas que los demás, incluso que acabemos andando como ellos, de modo que parezcamos un reflejo.
El conocimiento de estas características fisiológicas en el serhumano nos permite hacer un uso conciente de las neuronas espejo para muchas cosas, tanto buenas como malas, como generar confianza o desconfianza, distanciamiento o acercamiento, para parecer iguales o para que se nos vea diferentes, para provocar comodidad o angustia, e inclusive para desarrollar habilidades.
La PNL en esta área a transitado un vasto terreno, especialmente con el uso de las técnicas de modelado.
• La interpretación de las posturas
La postura es la clave no verbal más fácil de descubrir, y observarla puede resultar muy entretenido.
Con sorprendente frecuencia, las personas imitan las actitudes corporales de los demás. Dos amigos se dientan exactamente de la misma manera, la pierna derecha cruzada sobra la izquierda, por ejemplo, y las manos entrelazadas detrás de la cabeza,; o bien uno de ellos lo hace a la inversa, la pierna izquierda cruzada sobre la derecha, como si fuera una imagen reflejada en un espejo. Se denomina a este fenómeno posturas congruentes. Se cree que dos personas que comparten un mismo punto de vista, suelen compartir también una misma postura.
Estudiar la postura de las personas durante una discusión es sumamente interesante, ya que muchas veces podemos detectar quién está a favor de quién, antes de que cada uno hable.
Se ha observado que las personas que no se conocen evitan cuidadosamente adoptar las mismas posiciones. La importancia de la imitación puede llegar a ser una de las lecciones más significativas que podemos aprender, pues es la forma en que los demás nos expresan que coinciden con nosotros o que les agradamos. También es la forma en que comunicamos a los demás que realmente nos agradan.
La postura no es solamente una clave acerca del carácter, es también una expresión de la actitud. En efecto, muchos de los estudios psicológicos que se han hecho sobre la postura la analizan según lo que revela acerca de los sentimientos de un individuo con respecto a las personas que lo rodean.
La postura es, como ya hemos dicho, el elemento más fácil de observar y de interpretar de todo el comportamiento no verbal. En cierto modo, es preocupante saber que algunos movimientos
corporales que teníamos por arbitrarios son tan circunscritos, predecibles y, a veces, reveladores; pero por otra parte, es muy agradable saber que todo nuestro cuerpo responde continuamente al desenvolvimiento de cualquier encuentro humano. Por ejemplo, los que venden casas a parejas casadas deben observar los gestos de los cónyuges para ver quién inicia y quién los copia. Si el marido es el que mantiene la conversación y la mujer no dice nada, pero usted observa que él copia los gestos de la mujer, descubrirá que es ella la que decide y firma los cheques, así que el vendedor le conviene dirigir su charla a la señora.
Fuente 1: Conocimiento propio.
Fuente 2: Libro - PNL y comunicación: la dimensión creativa.