Why are Soft skills so important? ทำไมทักษะด้านการปฏิสัมพันธ์และการสื่อสารมีความสำคัญในการทำงาน

เราต่างถูกสอนโยผู้ใหญ่ว่าให้เรียนหนังสือให้เก่งๆ โตขึ้นจะได้เป็นเจ้าคนนายคน จะได้ไม่ต้องลำบากในภายภาคหน้า คำสอนเหล่านี้ไม่ผิด แต่สำหรับยุคสมัยนี้แล้ว การมีมีความรู้เพียงอย่างเดียวในสมัยนี้คงอาจจะไม่เพียงพอ อาจจะต้องมีทักษะในด้านอื่นๆ อีกด้วย

ถ้าใครอยู่ในวัยทำงาน คงอาจจะเคยได้ยินว่า Hard Skill และ Soft Skill อธิบายให้เข้าใจกันง่ายสำหรับ Hard Skill ก็คือความรู้และทักษะทั่วไปในการทำงาน ส่วน Soft Skill ก็คือ ทักษะที่ใช้เพื่อการปฏิสัมพันธ์กับคนซึ่งเป็นทักษะที่เกี่ยวข้องกับการเข้าสังคมและภาวะทางอารมณ์เป็นหลัก ในปัจจุบันบริษัทต่างๆ ไม่ใช่เพียงมองหาคนที่มีความรู้และทักษะในการทำงานหรือ Hard Skill เพียงวอย่างเดียว แต่เดียวนี้บริษัทและองค์กรต่างๆ พยายามสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถทั้งด้าน Hard Skill และ Soft Skill อีกด้วย เรียกว่าต้องมีความรู้ทักษะเพื่อใช้ในการทำงาน และขณะเดียวกันก็ต้องสามารถปฏิสัมพันธ์กับคนอื่นได้เป็นอย่างดี

Soft Skill มีความสำคัญมากๆ ซึ่งคนในวัยทำงานถ้าอยากก้าวหน้า ประสบความสำเร็จในอาชีพการงานก็ต้องหมั่นพัฒนาทักษะในด้าน Soft Skill ด้วยเช่นกัน ซึ่งทักษะในด้าน Soft Skill ที่เราควรจะมี ได้แก่

1) ความคิดสร้างสรรค์ – บางคนอาจจะคิดว่าทักษะในเรื่องของความคิดสร้างสรรค์ควรจะมีแค่ในเฉพาะคนที่ทำงานด้านศิลปะเพียงเท่านั้น แต่จริงแล้วความคิดสร้างสรรค์เหมาะกับคนทำงานทุกคน สามารถนำไปใช้ได้กับทุกอาชีพ ความคิดสร้างสรรค์นั้นจะช่วยเพิ่มคุณค่าของงานที่ทำ และยังสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการแก้ปัญหาต่างๆในชีวิตประจำวันได้อีกด้วย

2) ความสามารถในการสื่อสารและโน้มน้าวจิตใจ – การสื่อสารระหว่างบุคคลทั้งภายในและภายนอกองค์กรที่ทำงานนับว่าสำคัญมากๆ บางคนมีทักษะและความรู้ในงานที่ทำเป็นอย่างดี แต่ไม่มีความสามารถสื่อสารกับใคร ติดต่อใคร พูดกับใครก็ไม่รู้เรื่อง ก็จะไม่มีเพื่อนร่วมงานหรือใครที่อยากจะติดต่อหรือประสานงานด้วย

3) ความสามารถในการทำงานร่วมกับคนอื่น – เป็นเรื่องสำคัญอีกอย่างหนึ่ง เพราะว่างานหลายๆอย่างไม่สามารถทำคนเดียวได้ อาจจะต้องทำกันเป็นทีมและมีการรับผิดชอบร่วมกัน ต้องรู้จักเห็นอกเห็นใจและมีน้ำใจต่อเพื่อนร่วมงาน

4) รู้จักปรับตัว – ในโลกนี้ทุกสิ่งทุกอย่างล้วนมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นในแต่ละวัน และมนุษย์ถือได้ว่าเป็นสิ่งมีชีวิตที่สามารถปรับตัวกับสิ่งต่างๆได้ดีที่สุด จึงสามารถอยู่รอดมาได้ การปรับตัวในการทำงานนั้นหมายถึง การปรับค่านิยม ทัศนคติ รวมไปถึงการปรับตัวต่อเทคโนโลยีต่างๆ ที่ต่างเข้ามามีบทบาทในชีวิต นั้นหมายความว่าคุณจะต้องสามารถที่จะปรับตัวกับสิ่งต่างๆรอบตัวเอง และหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะมีการเรียนรู้ในเรื่องใหม่ๆ ที่เกิดขึ้น

5) การบริการจัดการเวลา – เวลาเป็นสิ่งที่มีค่าที่สุดในโลก มีเงินมากขนาดไหนก็ไม่สามารถซื้อเวลากลับมาได้ เพราะฉะนั้นทักษะในการบริการจัดการเวลาเป็นเรื่องที่สำคัญในการทำงานและการใช้ชีวิต เพราะถ้าคุณสามารถบริการจัดการเวลาต่างๆได้เป็นอย่างดี รับรองว่าคุณจะประสบผลสำเร็จทั้งในเรื่องการงานและชีวิตส่วนตัวอีกด้วย

ในท้ายที่สุด ชีวิตคือการเรียนรู้อาจจะไม่ได้อยู่ในรูปแบบของการเรียนรู้ในห้องเรียน เป็นการเรียนรู้เรื่องราวต่างๆและสิ่งใหม่ๆที่เกิดขึ้นรอบตัวเรา เราทุกคนต่างเรียนรู้สิ่งใหม่ๆอยู่ตลอดเวลาโดยที่คุณเองอาจจะไม่รู้ตัว