N사의 지식검색이 처음 나왔을 때, 많은 사람들이 놀랐다. 지식이란.. 정보란.. 자료란.. 전문가가 비전문가에게 전해주는 것이란 상식이 깨어졌다. 컴퓨터 부팅이 안되는데 어떻게 하나요? 아이가 배앓이는 하는데 어쩌죠? 등 생활정보에서부터 전문지식까지...
사람들은 수많은 질문과.. 그에 상응하는 수많은 답변에 감격했다. 아니............ 감격했었다. 과거형으로 작성할 수밖에 없는 이유는... 아실 테지만... 상업 광고의 족쇄에서 벗어나지 못했다는 것이다. 내가 원하는 정보를 찾기 위해서는.. 몇 십 배나 많은 상업광고의 정크(쓰레기) 정보를 피해 다녀야 했다.
쓰레기를 분리수거에 실패하며.. 재미없고 짜증 나는 보물 찾기식 정보 탐색은.. 사람들은 지치게 했다. 아마 곧 다른 획기적인 플랫폼으로 사람들이 떠날 것이다. 그곳이 바로 스팀잇이라 생각한다.
지식검색에는 살아있는 댓글을 찾아보는 것이 어려워지고 있다. 사람들은 일회용품식 정보 찾기만 추구할 뿐, 거기에 본인의 생각이나 의견을 남기는 것을 귀찮고 번거로운 일이라 생각한다. 세탁기를 구입한 소비자도... 개미 눈물만큼의 미미한 누적 포인트를 얻고 싶다면.. "배송이 빨라 좋아요."라는 식의 성의 없는 짧은 글만 남겨도 된다.
스팀잇에는 살아있는 댓글들이 많다. 사람들은 본인의 생각과 의견을 남긴다. 간혹 성의 없는 댓글, 전혀 상관없는 댓글을 의무적으로 남기는 사람들도 있지만.. 본질은 금방 들통난다. 사람들로부터 좋지 않은 인식을 받게 되고, 더욱 진솔한 관계를 형성할 수 없다. 사람들은 바보가 아니다.
지식검색에서 해당 분야 전문가의 견해를 추가로 도입했지만.. 과연 이 세상 사람들보다 몇 십 배.. 몇 천 배나 많은 궁금증과 질문을 해결할 수 있을까? 우리가 원하는 것은 전문가 1명의 의견이 아니라.. 여러 사람들의 살아있는 답변.. 이른바 집단 지성이 더욱 정답이 가까운 것이 아닐까....
다만, 스팀잇도 빨리 업그레이드드 되어야 한다. 문제상황을 개선해야 한다. 글에 대한 보상이 "7일간만" 이란 제한이 있다. 그것은 사람들의 댓글도 적용된다. 아무리 좋은 글이라도.. 7일 이후에는 사람들이 보팅이나 댓글을 거의 남기지 않는다.
하나의 좋은 글이 미래지향적으로.. 사람들의 의견과 사회 변화를 담아내려면.. 7일 이후에도.. 비율을 달리 하되 어느 정도의 보상과 혜택을 줄 수 있어야 하지 않을까? 너무 현재와 미래에만 집착해서는 안된다. 사람들은 과거를 통해 현재와 미래를 배우는 것이다.
N사와 F사가... 좀 더 투자하고 보상 시스템 도입이라는... 변화를 빠르게 도입한다면? 사람들은 다시 이곳에서.. 저곳으로 넘어갈지 모른다. 베타 버전의 테스트가 어느 정도 마무리된다면.. 시급히 좀 더 친숙하고 편한.. 레이아웃과 디자인 시스템을 제공해야 한다.
스팀잇... 살아있는 지식... 그 시발점이 되리라 믿는다.
