Ваши конкуренты обладают огромным количеством недостатков. А вы пользуетесь этим преимуществом? Вы можете гораздо больше удовлетворять ваших клиентов, если исследуете, какими недостатками обладают ваши конкуренты и сделаете в своем бизнесе так, чтобы эти недостатки отсутствовали или были минимизированы.
Конкурентные преимущества в плане сервиса, доставки, продаж и многого другого это ваши плюсы, если вы сделаете это лучше чем ваши конкуренты. Для примера некоторые компании не перезванивают вам, если вы не дозвонились до них, они теряют клиента таким образом. Если вы будете перезванивать, а еще лучше всегда быстро брать трубку, вы уже на порядок лучше конкурентов. Вам нужно проанализировать ошибки и недостатки ваших конкурентов, чтобы сделать продукт и услуги вашего бизнеса лучше в разы.
Посмотрите на рынок определите, где клиенты недовольны и сделайте так, чтобы при обращении к вам они были довольны. Это является формулой успеха. Многие компании до сих пор не имеют интернет сайта, настроенной рекламы в интернете и систему обработки клиентов. Некоторые имеют дизайн сайта из 90-х годов. Недавно я наткнулся на один сайт, где прайс на их услуги был представлен в виде таблицы нарисованной на картинке и разглядеть что либо там было очень проблематично. Нельзя было даже нажать на картинку, чтобы увеличить ее. Благо сейчас браузеры позволяют увеличивать масштаб (ctrl + колесо мышки). Всегда смотрите, чем вы можете выделиться среди конкурентов, тогда у вас не будет проблем с составлением уникального торгового предложения, для ваших клиентов.