Von Discover auf Google http://www.spiegel.de/netzwelt/web/bitcoin-betrug-auf-telegram-und-reddit-so-wird-kryptowaehrung-erbeutet-a-1253792.html
Interessantes Artikel im Spiegel Online über die Betrugsmasche einiger Kriminellen Accounts auf Telegramm.
Es geht um Kryptowährungen.
Problem: User meldet sich ursprünglich beim Offiziellen Provider um sein Geld auf sein Konto zu Überweisen.
Folge 1: Da der Offizielle Provider nicht schnell genug antwortet und sich auf der Webseite weder eine Telefonnummer noch eine E-Mail Adresse befindet. Sucht der User einen Anderen Weg Hilfe zu finden.
Lösung aus Sicht des Kunden: er tritt eine Telegram-Chat-Gruppe an, die mit dem betroffenen Provider zu tun hat. Er bietet um Unterstützung um sein Geld zu bekommen.
Folge 2: Ein Account mit Offiziellem Logo antwortet dem User und bietet Hilfe gegen Höhe Gebühren an. User ist so verzweifelt, daß er die Hilfe annimmt (weiteres im Spiegel Beitrag zu lesen). Die Chats dauern Stunden lang.
Lösung aus meiner Sicht: Wer ein Service anbietet, sollte auch entsprechende Abteilungen implementieren um die Anfrage der Users zu beantworten. Heutzutage sind Users nicht mehr so Geduldig wie einst Mal der Kunde von einer Tante Emma Laden.
Users schauen nach diversen Wegen um Hilfe zur Lösung Ihres Anliegens zu finden und wenn sie verzweifelt sind, sehen sie nicht was sich hinter der Spitze des Eisbergs verbirgt.
Es liegt nicht an Dummheit sondern eher an Emotionalem Zustand und mangelnden Wissen was einer Bestimmte Thematik anbelangt.
Es gibt sehr viele Bücher, Berichte, Gespräche und Foren über diversen Themen. Jedoch durch mangelnde Pädagogik greifen viele Menschen auf Falsche Mitteln um voranzukommen.
Ich wünsche Euch allen einen schönen Tag
Alles Liebe
The J