잘되는 회사, 평범한 회사, 곧 망할 회사
이성용
매경출판주식회사
카테고리 경제/경영
ISBN 9791155422847
목차
저자의 말
Project 1 고객은 어디에서 오는가 – CRM & Marketing
01 그 웨이터의 고객 확보
02 고객 유지가 곧 생명이다
03 크로스셀링, 쉽고 놀라운 위력
04 업셀링, 고객의 인생을 주시하라
05 만족이냐 충성이냐, 그것이 문제로다
06 입소문 마케팅은 어떻게 할까?
07 단골을 유지하라
08 A급 고객 제대로 알기
09 나쁜 이익 VS 좋은 이익
10 지름신이 오는 까닭은?
Project 2 한국 경제 쓴소리 - Korea Discount
11 100%를 노려라!
12 커피시장에서 창조경제 찾기
13 진짜 혁신의 조건
14 금융서비스, 도약이 필요한 순간
15 그들은 왜 한국 대신 홍콩을 택했나?
16 잊지 말자, 굴뚝경제
17 인수합병에 대한 새로운 시각
18 M&A가 성공하려면?
19 기업은 세일 중
20 재무적 투자자의 힘
21 수익 낸 회사에 따져야 할 것
Project 3 리더십을 기다리며 - Leadership
22 우리 회사는 몇 단계?
23 임원 리더십 1 - 전술적 스킬
24 임원 리더십 2 - 전술적 스킬
25 임원 리더십 3 - 병참학적 스킬
26 임원 리더십 4 - 관계적 스킬
27 임원 리더십 5 - 기업가적 스킬
28 임원 리더십 6 - 전문가적 스킬
29 리더십 포트폴리오
30 격변기에 필요한 것
31 CEO 비즈니스 지수 1 - 비즈니스 태도지수
32 CEO 비즈니스 지수 2 - 비즈니스 지능지수
33 CEO 비즈니스 지수 3 - 비즈니스 리더십지수
34 CEO 비즈니스 지수 4 - 비즈니스 네트워크지수
Project 4 인사가 만사다 - Human Resource
35 꽃보다 인재
36 그들이 평범해진 이유
37 전문성 반감기
38 인재를 지켜라!
39 팀워크, 그리고 성공
40 임원 스타일 1 - 추진자형
41 임원 스타일 2 - 지배자형
42 임원 스타일 3 - 보조자형
43 임원 스타일 4 - 분석자형
44 직원 충성도 관리하기
45 잊지 말자, 1234 규칙
46 상향 평가 성공하려면?
47 통제 범위, 그 아슬아슬한 경계
48 “좀벌레를 제거하라”
49 가장 어려운 질문
50 누구의 책임인지 결정하라
Project 5 전략도 전략적으로 - Business Strategy
51 규모의 경제, 큰 것이 좋은 것이다?
52 범위의 경제, 많은 것이 좋은 것이다?
53 복잡성 이야기 1 - 경영 간소화의 힘
54 복잡성 이야기 2 - 무릎을 살펴라
55 사모펀드에 관한 진실
56 시나리오 경영 1 - 결과보다 과정이다
57 시나리오 경영 2 - 사전에 예방하라
58 시나리오 경영 3 - 행동에 옮겨라
59 적시냐 비상이냐?
60 기획에서 전략으로
61 전략에서 성공으로
62 원조를 뛰어넘어라!
63 6시그마 성공하려면?
64 잘 쓰는 일이 곧 버는 일
65 위기에 강한 기업, 세 가지가 다르다
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