사소한 말 한마디의 힘
사이토 다카시
걷는나무
카테고리 자기계발
ISBN 9788901213057
목차
프롤로그
1장. 사소한 말 한마디가 모든 것을 바꾼다
인생을 바꾸는 사소한 말 한마디의 힘
때로는 진심을 숨겨야 한다
마음이 꼬이면 말도 꼬인다
말을 할수록 다툼이 길어지는 이유
차라리 입을 다물어라
2장. 듣고 싶지 않은 말, 하지 말아야 할 말
관심과 무례는 한끗차이다
적어도 평범한 말에 상처받는 사람은 없다
나를 어필하고 싶다면 상대를 열 번 칭찬하라
영혼 없는 대답이 진짜 위험한 이유
비판을 위한 비판은 적을 만든다
험담은 아예 시작도 하지 마라
당신은 금방 잊어도 상대방은 절대 잊지 못하는 말
3장. 누구에게나 호감을 주는 유쾌한 대화의 기술
기분이 상하지 않게 반대 의견을 이야기하는 법
분명한 말은 오해를 남기지 않는다
관계를 망치지 않고 잘 거절하는 법
듣는 이가 충고로 받아들일 수 있어야 진짜 충고다
흥미가 없어도 일단 긍정하라
지나친 겸손은 독이다
무책임한 격려는 안 하는 게 낫다
4장. 세상을 내 편으로 만드는 비즈니스 대화법
상사가 좋아하는 업무 보고법
짧게 이야기할수록 주목받는다
잘 모르는 분야에 대해 이야기하는 법
가장 적게 말하면서 회의를 주도하고 싶다면
엉터리 높임말은 고객의 마음을 떠나게 한다
영어를 많이 쓰면 똑똑해 보인다는 착각
인터넷 세상에서 더욱 신중해야 하는 이유
5장. 위기를 기회로 바꾸는 말의 힘
두고두고 후회하지 말고 지금 사과하라
말에는 책임이 따른다
사람의 마음을 얻는 기술: 칭찬
화려한 백 마디보다 진솔한 한마디가 더 강력하다
당신의 대화도 즐거워질 수 있다
판권
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