문제는 호감이다
전경우
비전코리아
카테고리 자기계발
ISBN 9788963220567
목차
표지
저자소개
목차
프롤로그
PART 1 / 우리회사 매력남, 매력녀는 무엇이 다를까?
친구 같은 상사의 직위를 인정하라
윗사람을 호감으로 대하는 팔로워십
관리자라면 반드시 알아야 할 3M 리더십
올바르고 세련된 직장인 소통법
첫인사가 비즈니스 성패를 좌우한다
상대를 매료시키는 호감 커뮤니케이션
회사를 살리는 경제적인 회의 기술
직장 내 호감의 거리 법칙
호감은 취업을 위한 필수 스펙이다
PART 2 / 존경받는 리더에게만있는 특별한 리더십
‘나는 옳다’는 확신이 성공을 부른다
직원은 또 하나의 가족이다
직원이 행복하면 고객도 행복하다
착하고 따뜻한 카리스마가 이긴다
샘 월튼이 뉴욕 한복판에서 훌라춤을 춘 이유
인간적인 기술이 고객의 마음을 녹인다
입을 닫고 귀를 열 때 소통이 가능하다
실수와 실패에는 쿨하게 대처하라
PART 3 / 끌리는 기업에게 있는 호감경영
서비스, 그 진실의 순간
작지만 큰 디테일의 힘
넛지로 고객의 마음을 낚아라
한 번 반하게 하여 영원한 고객으로
기술보다 사람이 먼저다
낮추면 비로소 얻는 것들
세상에 단 하나뿐인 것을 만들어라
제품 그 이상의 가치를 팔다
사회적 책임을 다하는 가치 경영
PART 4 / 글로벌 비즈니스를위한 호감에티켓
글로벌 비즈니스 매너란 이런 것
문화 차이를 알아야 글로벌 에티켓의 완성
에필로그
판권
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