말 잘하는 사람이 성공한다
정민하
레몬북스
카테고리 자기계발
ISBN 9788996762416
목차
표지
판권
저자소개
이야기를 시작하며
차례
chapter 1 사람을 기쁘게 하는 기술
순수하게 관심을 보여라
상대방의 이름을 기억한다
원하는 것을 충족시켜준다
입장바꿔 생각한다
거래처 입장에서 생각한다
원수를 사랑하라
오줌싸개 버릇 고치는 방법
chapter 2 타인의 호감을 얻는 기술
미소를 짓는다
다른 사람을 비난하지 말자
상대의 말에 열심히 귀기울인다
상대방의 관심 분야에 주목한다
아낌없이 칭찬하라
chapter 3 사람을 설득하는 기술
대화의 목적은 설득이다
논쟁하지 마라
다른 사람의 입장에서 생각하라
공손하게 말하라
상대가 말하도록 만들어라
상대가 생각해내도록 유도하라
상대의 기분이 좋아지도록 격려의 말을 해준다
상대의 감정에 맞장구를 쳐라
경쟁심리를 자극하라
chapter 4 타인의 마음을 사로잡는 기술
진심으로 칭찬하라
기대감과 격려는 힘을 준다
자진해서 협력하도록 만든다
마음의 교통을 방해하는 것들
상대방의 감정에 분명하게 대처하라
정확한 의사 전달법을 배워라
정보 제공을 강력하게 요구하라
정보를 제공하는 것도 즐거운 일이다
쉬운 질문으로 출발한다
질문하는 방법
어수룩해 보이는 질문부터 시작한다
chapter 5 타인을 움직이는 기술
상대의 관심을 집중시켜라
뼈대만 추려서 말한다
엉뚱한 이야기는 금물이다
잠깐 설명하고 먼저 반응을 보아라
같은 이야기는 반복하지 마라
낯선 문제로 관심을 끌어라
반복시에는 새 화제를 덧붙여라
자신의 치밀함을 보여라
상대에게 협력을 구하라
감정은 대화의 방향에 영향을 끼친다
협조를 구하려면 예의를 갖춰 말한다
반대를 극복하는 방법
관심이 있어야 반대도 한다
쉽게 나오는 OK 대답에는 약속으로 재확인하라
겸손으로써 상대를 흐뭇하게 만든다
심하게 반대하면 잠시 침묵하라
비논리적인 반대에 대응하는 방법
의사 전달을 방해하는 요인들
심리 상태를 파악하는 방법
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